よくある質問
（ヤフーショッピング・ヤフーオークション）
こちらは、「パソコン専門店 ECOREN-エコレン」をご利用のお客様向けのページとなります。
「ECOPCレンタル」におけるよくある質問とは異なりますのでご注意ください。
「ECOPCレンタル」におけるよくある質問とは異なりますのでご注意ください。
目次
仕様・機能について
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一部の機種ではメモリ、SSDの増設が可能です。
また、手数料が別途かかります（最低税込3,300円から）。金額は機種、増設内容で異なります。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
また、手数料が別途かかります（最低税込3,300円から）。金額は機種、増設内容で異なります。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
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内部の分解点検までは行っておりませんので、メーカーページにてご確認ください。
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HDDの場合、商品説明の仕様欄（ストレージ欄）に「HDD」と記載しております。
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外付けHDDまたはSSDの端子とパソコンのインターフェイスをそれぞれご確認ください。
なお、詳細なインターフェイス情報は商品説明のメーカーページをご参照ください。
なお、詳細なインターフェイス情報は商品説明のメーカーページをご参照ください。
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商品説明の仕様欄（ディスプレイ欄）をご確認ください。タッチパネル搭載の場合、「タッチパネル」と記載がございます。
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商品説明の仕様欄（キーボード欄）をご確認ください。バックライト搭載の場合、「バックライト」と記載がございます。
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SIMフリーの場合、商品説明の仕様欄（その他装備欄）に記載がございます。
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下記、サイトをご参照ください。
DELL: https://www.dell.com/support/home/ja-jp
Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/
Apple一覧: https://bablishe.com/apple-mac-pc-series-cpu/#iMac
Apple公式: https://checkcoverage.apple.com/?locale=ja_JP
NEC: https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/kata.pl
HP: https://support.hp.com/jp-ja/check-warranty
DELL: https://www.dell.com/support/home/ja-jp
Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/
Apple一覧: https://bablishe.com/apple-mac-pc-series-cpu/#iMac
Apple公式: https://checkcoverage.apple.com/?locale=ja_JP
NEC: https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/kata.pl
HP: https://support.hp.com/jp-ja/check-warranty
TV機能について
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TVチューナー搭載の場合、商品説明の仕様欄（特記事項欄）に記載がございます。
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TVチューナー視聴可能の場合、商品説明の仕様欄（特記事項欄）に記載がございます。
視聴する場合は視聴ソフトのご用意をお願いいたします。
視聴する場合は視聴ソフトのご用意をお願いいたします。
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可能です。
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付属しません。お客様にてB-CAS社より発行手続きをお願いします。
B-CAS公式サイト
B-CAS公式サイト
OSについて
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商品説明の仕様欄（OS欄）をご確認ください。
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ヤフーショッピング、ヤフーオークション定額落札の商品に限り可能です。
ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
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ヤフーショッピング、ヤフーオークション定額落札の商品に限り可能です。
ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
また、手数料として別途税込3,300円頂戴いたします。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
また、手数料として別途税込3,300円頂戴いたします。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
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マイクロソフトからWindows11に対応できるように正式にアプリケーションが出ております（第8世代以前のCPUを含む）。
そちらのアプリケーションを使ってアップデートしております。
そちらのアプリケーションを使ってアップデートしております。
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私どもの方ではログインパスワード設定しておりません。1段目のパスワードの欄は空白の状態のままで、２段目の新しいパスワードの欄に使用したいパスワードを設定してください。
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Windowsの最新バージョンに関しては、リリース後、約半年から1年以内を目途に、機種毎に判断して入れております。
理由としては、新機能やセキュリティ向上の反面、リリース後、約半年から1年以内は不具合報告が多いためです。
最新のWindowsバージョンをお望みの方には、ヤフーショッピング、ヤフーオークション定額落札の商品に限りアップデート可能です。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
ただし、ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
理由としては、新機能やセキュリティ向上の反面、リリース後、約半年から1年以内は不具合報告が多いためです。
最新のWindowsバージョンをお望みの方には、ヤフーショッピング、ヤフーオークション定額落札の商品に限りアップデート可能です。
ご希望の際は、取引メッセージ等からご連絡ください。
ただし、ヤフーオークション１円スタート商品は対応できかねます。ご了承ください。
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プロダクトキーはございません。2017年前後からWindowsはデジタルライセンスによってライセンス認証を行っております。
Windowsのライセンス認証について（Microsoft公式サイト）
Windowsのライセンス認証について（Microsoft公式サイト）
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時間がたってから再インストールした際、インストールできなかった事例がございましたので、そのように記載しております。
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パソコンの状態にもよりますが、可能です。詳細は、下記のリカバリサービスをご利用ください。
3年間リカバリ初期化サービス（PDF）
3年間リカバリ初期化サービス（PDF）
Officeについて
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商品により異なります。商品説明の仕様欄（OS欄）をご確認ください。
Microsoft Office（有料版）がインストールされている場合の記載例
【Officeソフト】Microsoft Office Professional Plus 2019 など
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有料なのは一部のみで、基本的には無料でご利用いただけます。
Office Online（無料版）では「Word、Excel、PowerPoint」のみ使用可能です。
Office Onlineについて（Microsoft公式サイト）
Office Online（無料版）では「Word、Excel、PowerPoint」のみ使用可能です。
Office Onlineについて（Microsoft公式サイト）
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お客様指定の商品にOfficeをインストールすることはできません。
お客様ご自身でご購入・落札後にインストールしていただきますようお願いいたします。
なお、エコレンではOffice搭載の機種も多数ご用意しておりますので、そちらもぜひご覧ください。
お客様ご自身でご購入・落札後にインストールしていただきますようお願いいたします。
なお、エコレンではOffice搭載の機種も多数ご用意しておりますので、そちらもぜひご覧ください。
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付属しません。
動作について
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弊社では、お客様のお手元に届き次第、すぐにご利用いただけるようメンテナンスしております。
ただし、保管中にバッテリー充電が無くなってしまい、すぐには起動できないという場合もございます。予めご了承ください。
また、ジャンク・訳アリ品の場合、商品説明に「通電しない」「起動しない」といったものもございます。
そうした記載がある場合は、電源は入りませんのでご注意ください。
ただし、保管中にバッテリー充電が無くなってしまい、すぐには起動できないという場合もございます。予めご了承ください。
また、ジャンク・訳アリ品の場合、商品説明に「通電しない」「起動しない」といったものもございます。
そうした記載がある場合は、電源は入りませんのでご注意ください。
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はい、基本的に起動します。
ただし、ジャンク・訳アリ品の中には起動しないものもございますので、商品説明をよくご確認ください。
ただし、ジャンク・訳アリ品の中には起動しないものもございますので、商品説明をよくご確認ください。
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不具合や問題がある場合、商品説明内に記載がございます。商品説明をよくご確認ください。
バッテリーについて
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タイトルなどで「バッテリー良好」と記載しているものは、バッテリーが中古品としては良好であることを意味します。
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バッテリー交換はできかねます。恐れ入りますが、各メーカーにお問い合わせいただくか、お客様ご自身での交換をお願いいたします。
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恐れ入りますが、バッテリーの型番についてはお客様にてお調べいただきますようお願い申し上げます。
「機種名 バッテリー」でご検索ください。
「機種名 バッテリー」でご検索ください。
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恐れ入りますが、詳細な劣化程度については検品対象外となります。
バッテリー劣化商品に関しては、ACアダプタを接続してのご利用をお勧めいたします。
バッテリー劣化商品に関しては、ACアダプタを接続してのご利用をお勧めいたします。
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検品・保証対象外のため、計測しておりません。なお、バッテリーのみでの起動が可能です。
ただし、商品説明に「バッテリーは劣化の状態」といった旨の記載がある場合は、バッテリーのみでの起動ができませんのでご注意ください。
ただし、商品説明に「バッテリーは劣化の状態」といった旨の記載がある場合は、バッテリーのみでの起動ができませんのでご注意ください。
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バッテリー単体の販売は行っておりません。
商品説明に記載されている新品互換バッテリーに関する情報は、お客様ご自身でご用意いただく際にご参照ください。
商品説明に記載されている新品互換バッテリーに関する情報は、お客様ご自身でご用意いただく際にご参照ください。
外装・液晶状態について
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商品画像または商品説明より外観の状態をご確認いただけます。
中古品ですので、スレやキズがある場合がございます。ご了承ください。
中古品ですので、スレやキズがある場合がございます。ご了承ください。
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商品画像以外のご掲示はできかねます。ご了承ください。
画像でわかりづらい症状などがある場合、商品説明に補足がございます。ご査収ください。
画像でわかりづらい症状などがある場合、商品説明に補足がございます。ご査収ください。
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一部の商品を除き使用時間の検品は行っておりません。
また、個別での検品・回答もできかねます。ご了承ください。
また、個別での検品・回答もできかねます。ご了承ください。
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液晶状態に不具合などがある場合は、商品説明の外装状態欄に記載がございます。
商品説明をよくご確認ください。
商品説明をよくご確認ください。
付属品について
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商品説明の付属品欄に「ACアダプタ」と記載があれば付属します。
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発売当時のものではない可能性がございます。動作確認済みですので問題なく使用できます。
ACアダプタの中には、型番不一致のため警告メッセージが出るものがございます。その場合、商品説明に記載がございますのでご確認ください。
なお、非純正品に関しても使用自体は問題ございませんのでご安心ください。
ACアダプタの中には、型番不一致のため警告メッセージが出るものがございます。その場合、商品説明に記載がございますのでご確認ください。
なお、非純正品に関しても使用自体は問題ございませんのでご安心ください。
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恐れ入りますが、ACアダプタの型番についてはお客様にてお調べいただきますようお願い申し上げます。
「（機種名） ACアダプタ」でご検索ください。
「（機種名） ACアダプタ」でご検索ください。
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商品説明の付属品欄に記載されているものはキーボードが付属しています。
詳しくは商品説明をご確認ください。
詳しくは商品説明をご確認ください。
価格について
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価格はパソコンの種類、スペック、状態などを踏まえ総合的な判断で決めさせていただいております。
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質問からの価格交渉はお受けできません。
ストア情報に記載しているメールアドレスまでお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
ストア情報に記載しているメールアドレスまでお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
お支払方法について
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本体パソコン、オプション品、送料の合算した価格をチャージしてください。
または、お支払方法を銀行振込にご変更ください。
または、お支払方法を銀行振込にご変更ください。
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ヤフーショッピング、ヤフーオークションともに、お客様の方で発行可能です。
ただし、宛名の変更をご希望の場合、取引メッセージなどを通してエコレンにご連絡ください。
宛名の変更を含め、領収書発行の期限はご購入から３ヶ月以内となりますのでご注意ください。
領収書発行時、金額の変更はできませんのでご注意ください。領収書は「決済価格」で発行させていただきます。
ただし、宛名の変更をご希望の場合、取引メッセージなどを通してエコレンにご連絡ください。
宛名の変更を含め、領収書発行の期限はご購入から３ヶ月以内となりますのでご注意ください。
領収書発行時、金額の変更はできませんのでご注意ください。領収書は「決済価格」で発行させていただきます。
保証・サポートについて
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一部商品を除き、保証はございます。販売チャンネルや商品等により相違いたしますのでご注意ください。
ヤフーオークションでの定額落札、ヤフーショッピングでのご購入は「一般保証」となります(一部、現状、簡易保証記載ある品を除き)。
ヤフーオークションでの1円スタート売切り商品は業者様等向けですので「簡易保証」となります。
詳細は商品説明またはストアインフォメーションのお買い物ガイドをご確認ください。
お買い物ガイド（ヤフーショッピング）
保証範囲詳細
ヤフーオークションでの定額落札、ヤフーショッピングでのご購入は「一般保証」となります(一部、現状、簡易保証記載ある品を除き)。
ヤフーオークションでの1円スタート売切り商品は業者様等向けですので「簡易保証」となります。
詳細は商品説明またはストアインフォメーションのお買い物ガイドをご確認ください。
お買い物ガイド（ヤフーショッピング）
保証範囲詳細
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メーカー保証はございません。
配送について
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14時までのご決済で即日発送可能です。
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発送後、発送完了メールでお知らせいたします。通常夕方17～18時頃にお送りしております。
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はい、可能でございます。受け取りを希望する郵便局名を取引メッセージなどからご連絡ください。
ただし、小規模郵便局の場合、郵便局受け取りが不可能なところもございます。ご不明な場合、ご希望の郵便局に予めご確認をお願いいたします。
ただし、小規模郵便局の場合、郵便局受け取りが不可能なところもございます。ご不明な場合、ご希望の郵便局に予めご確認をお願いいたします。
事業者様向け特別価格提供＆買取サービス「ECOREN-Biz」について
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官公庁、公共団体、教育機関、上場企業、これに準ずる企業・団体様に関しては可能でございます。
非上場企業、個人のお客様に関しましては対応できかねます。
非上場企業、個人のお客様に関しましては対応できかねます。